ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Михайловой Ксении Леонидовны (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг онлайн-консультирования в области психотерапии (далее — «Услуги»).

1.2. В соответствии с законодательством, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, осуществляющее акцепт оферты, становится Заказчиком.

1.3. Акцептом (принятием) оферты является оплата Услуг Заказчиком. Факт оплаты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

1.4. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте mikhailova-doctor.com и действует до момента её отзыва Исполнителем.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги онлайн-консультирования (психотерапевтические консультации), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

2.2. Консультации проводятся в формате видеосвязи, по согласованным сторонами средствам связи.

2.3. Продолжительность одной консультации составляет 60 минут, если иное не согласовано сторонами.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость одной консультации (60 минут): $65

3.2. Оплата производится до начала консультации банковским переводом или онлайн-платежом через платёжные системы, указанные на сайте.

3.3. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки;
• соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
• заблаговременно уведомлять Заказчика об изменении времени консультации;
• предоставить Заказчику возможность переноса консультации при уведомлении не менее чем за 24 часа.

4.2. Исполнитель имеет право:

• отказать в оказании Услуг, если запрос Заказчика выходит за рамки компетенции Исполнителя;
• рекомендовать Заказчику обратиться к другим специалистам при необходимости;
• изменять стоимость Услуг, уведомив об этом путём публикации на сайте.

4.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверную информацию о себе;
• уведомлять Исполнителя о невозможности присутствовать на консультации не менее чем за 24 часа;
• соблюдать этические нормы общения.

4.4. Заказчик имеет право:

• получать Услуги надлежащего качества;
• задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг;
• отказаться от Услуг с соблюдением условий настоящей Оферты.

5. Отмена и перенос консультации

5.1. Заказчик может перенести или отменить консультацию без финансовых потерь при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

5.2. При отмене консультации менее чем за 24 часа оплата не возвращается, но может быть использована для оплаты следующей консультации в течение 30 дней.

5.3. При неявке Заказчика на консультацию без предупреждения оплата не возвращается.

5.4. Исполнитель имеет право перенести консультацию, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа. В этом случае Заказчику предлагается альтернативное время или полный возврат оплаты.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• отмена консультации Заказчиком не менее чем за 24 часа до её начала;
• отмена консультации Исполнителем;
• технические проблемы со стороны Исполнителя, не позволившие провести консультацию.

6.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

6.3. После проведения консультации возврат денежных средств не производится.

7. Конфиденциальность

7.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания Услуг.

7.2. Раскрытие информации возможно только в случаях, предусмотренных законодательством:

• при наличии угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
• по запросу уполномоченных государственных органов.

7.3. Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись консультаций без письменного согласия Заказчика.

8. Ограничение ответственности

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании информации, полученной в ходе консультации.

8.3. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов, так как эффективность психотерапии зависит от множества факторов, включая активное участие Заказчика.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои на стороне Заказчика (интернет-соединение, оборудование).

9. Персональные данные

9.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, предоставленных при записи на консультацию.

9.2. Персональные данные используются исключительно для связи с Заказчиком, оказания Услуг и информирования об изменениях в расписании.

9.3. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

9.4. Подробнее об обработке персональных данных — в Политике конфиденциальности на сайте.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

10.2. При невозможности достижения согласия споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

11.2. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте.

11.3. Продолжение использования Услуг после внесения изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.